东方福利网售假拒不处理
网友保保_XR3Etlpu
处理中
投诉人于2025年12月3日在东方福利网购买了一只zelens youth云朵色粉底液，付款金额为410元。订单号为21****03173****10601 。2025年12月5日通过顺丰快递收到商品，快递号为SF32****7248252。拆开后发现商品与zelens官网宣传不符，商品外包装没有贴防伪码，经过核对发现为假冒商品。对此，本人已保留以下证据：商品六面视频及官网查询截图。 联系商家反映问题后，对方拒绝处理。现特向消费保投诉，希望依法追究商家责任，并要求在3天内处理，退货并按照《消费者权益保护法》的规定全额退款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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