东方福利网支付成功被拒且不退款
网友保保_9aca0362
处理中
我于12月13日18:24在东方福利网购物，订单总额66.99，用福利卡支付了48.83，用银行卡（农行卡）支付了18.16，支付成功后，系统一直显示未支付。我于18:26联系在线客服，客服说系统显示我没支付，我把交易记录提供后，客服说找技术排查一下答复。我于20:30发现订单被取消，福利卡支付的金额退回了，但是银行卡支付的金额没退回。我于20:47电话人工客服，客服态度恶劣，表示我支付金额不对，并没有收到我银行卡付款的金额，我将交易记录等再次阐述，客服表示暂无办法解决，要等周一再答复。目前，我已和银行及云闪付app确认交易已成功，银行卡钱已被东方福利网扣走，但对方巨不承认，不积极解决问题，造成我资金损失。 要求：1.对我损失的银行卡资金进行赔付；2.对客服人员进行培训教育；3.对东方福利网 疑似恶意扣费的行为加强监管管理。
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