居然之家木地板现黑点拒退定金

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10月10日木地板到货 未拆包装 10月11日安装时,没有仔细检查所有木板,但也发现少处黑点,工作人员解释说正常,没有多想。因安装问题当时只装了几块就停了。在此期间,发现木地板横切面多处黑点。 10月18号拍照给联系人,他拒不承认质量问题,我们想要退货,竟向我们索赔2000元。 去店面选木地板的时候,给我们看的木地板都没有这种现象,并且说中间一层是进口松木芯,我们没有要求材质有多高级,只希望有正常质量的木地板。 合同上写的是:色差与不同的纹理为天然结构,但给我们的木地板上,只增加的黑色斑点,不属于色差也不属于纹理。我不认为这是天然结构。 我们的诉求就是:将木地板退回,返还1000元定金。

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投诉编号:
100098690
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