韵达快运未履行保价承诺致损
网友保保_YPJByZye
已完结
2025年11月20日签收韵达快运（快递编号：95****135 发货地址：重庆江津珞璜公司，发货地址：重庆市江津区珞璜工业园区附*），快递件加上运费1552元，保价2000元，发现快递损坏及时和发货快递网点联系表示赔偿900元，95546总部客服表示发货网点要撤诉，我表示没到账不进行撤诉，发货快递网点告知我总部定损赔偿实际只有150元，总部表示是快递网点的恶意行为。我诉求：要求快递公司原价赔偿。还有很多照片视频由于最多只能上传9个无法上传。
投诉进度
用户评价
品牌评价
是你们承诺赔偿900元的怎么不兑现？
企业完结
处理结果
回访客户仲裁定损150元 客户要求理赔900元 已致歉 无法满足客户诉求，请知晓。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
发货网点通过微信和我的聊天截图，先说理赔下来了900元，之后又变成了150元，我肯定不同意。
企业跟进
跟进内容
您好,已跟进处理,如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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