途家民宿隐瞒评价且拒绝合理退款
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已完结
我于11/16预定途家民宿*台严选房东5日,订单编号10****00176756。 订单问题:入住后第一日发现噪音不止,房东提出换房处理并借此提出需要我的手机进行后台处理(实际在我的订单上进行五星好评)次日噪音不止,发现有虫,卫生不达标,此时打开途家发现评价被写。我立刻联系途家民宿*台,希望*台协助立刻停止住宿,退掉未入住的3日房费,同时尽量协商退还我前2晚住宿房费。 订单协商情况:途家核实了房东不诚信侵权评价属实,有虫和噪音也属实。之后重置了后台评价,并回复房东不同意退前2晚,房费不退。如果我需要退后3日必须要我取消订单,取消订单并不是部分取消而是整个订单取消,无法再使用评价。问我是否可以正常入住? 协商结果:我不同意继续入住,表示一定要退,*台说只能整单取消,我为了拿到后3晚未入住的房费只能接受。 诉求:由于订单是正常成立的,前两晚费用也正常收取了,我一直诉求恢复评价。目前我的消费评价仅我个人可见,不公开。
