兰蔻未通知清除积分拒不返还
网友保保_2ab762e7
已完结
我作为兰蔻用户，每一年购买兰蔻产品获得消费积分，积分可作为权益兑换商品。2024年购物的积分兰蔻在未通知前提下以积分满一年为理由消除，我发现沟通后对方客服回复说推送短信通知，我反馈未收到，对方不予采纳，坚持他推动即提醒，不管用户是否收到告知，侵害了我的合法权益，要求返还积分
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
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审核结果
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