兰蔻官网退货遭拒要求提供拆包证据

网友保保_48d055f0 2026-01-12

已完结

申请退货后商家收到说产品拆封拒绝退款，让提供拆包视频和图片，拆包视频没有？那怎么证明是我的产品？更搞笑的是，说已经拆封的图片哪里拆了？如图所示

投诉进度

用户评价

2026-01-13 19:04:55

用户申请完结

2026-01-13 19:04:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 22:31:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 22:22:03

投诉信息

兰蔻官网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1960元

投诉编号：

100345519

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