微波炉爆炸起火 淘宝不处理
网友保保_268a665d
已完结
我于2023年6 7月份在淘宝天猫格兰仕官方旗舰店购买了一款微波炉，一直没怎么用，一个月能用两三次，在12月7号上午机器发生了爆炸着火，家里全是烧焦的味道！把我们吓了一跳，幸好家里有人，如果没人请问后果谁负责呢？当时立马联系了商家，商家不给予处理，我联系了淘宝*台，*台客服至今也没给我处理，还跟我说定不了商家的责任，不能给我开通退款，那么请问！我们活该吗？机器质量就是有问题！要不然会爆炸吗？！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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从13号至今也没有人联系我要给我处理！
用户补充投诉
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昨天大晚上打电话！都说了不要大晚上给我打电话！我们需要休息！今天还大晚上给我打电话！是故意的吗？！！！！！！！非得搞到法院才给处理吗？请问我办理88vip有什么用？！！！！！！！！
用户补充投诉
补充内容
*台昨天晚上将*九点给打电话我想知道是什么意思？他们上晚班，难道我们不休息吗？拖着不给我处理！刚刚又打电话问我订单怎么了，我请问我去联系后台说明了图片也给了！还打电话问我订单怎么了！有意义吗？我是复读机吗？他们觉得他们没有问题！不给我处理！那么我请问！微波炉爆炸了！旁边没有人！如果旁边有人炸伤了！才算有问题吗？！如果今天晚上之前不给我退款！咱们就走司法程序！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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