格兰仕天猫店换货不发货拒不退款
网友保保_a72e926f
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我于2025年8月7日在淘宝*台格兰仕官方旗舰店购买一个价值879.91元的微波炉，使用一段时间后，因为他们的质量问题（门开关有问题 在师傅上门查验后确定有这个问题）商家于2025年12月17日同意给我免费换新，我把旧的寄出去以后并且支付了运费，商家表示后面会把我垫付的运费还给我，现在已经一个多月了，他们还没有把新的寄给我，我问他们要具体的寄出的时间他们也无法给到我，我现在要求全额退款，他们表示无法满足我的要求，这侵害了我的公*交易权与求偿权；根据法律，商家无正当理由迟延履行主要债务（即交付合格商品），经消费者催告后仍不履行的，消费者有权解除合同，商家“无法给到具体寄出时间”的态度，已构成无明确期限的拖延，合同目的（获得合格微波炉）无法实现，在这种情况下，我要求全额退款，实质是要求解除买卖合同，这具有明确的法律依据。 我现在的诉求是全额退款以及连带我垫付的运费一起退还给我。一共879.91（-160.91商家给我部分退款的国补钱）+15=878元
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特别点名投诉那个叫“售后13号”的客服 一直发机器人
消息 还说不能退货
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特别点名投诉那个叫“售后13号”的客服 一直发机器人消息 还说不能退货
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