网易游戏重复扣费拒退款
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已完结
网易游戏下的巅峰极速其因系统问题对我的充值进行重复扣费，并拒绝退款。 事件经过：网易游戏巅峰极速更新新赛季，我于12月4日正常在游戏中购买其25S8传奇车辆礼包2，但由于网易系统的问题，导致游戏中显示扣费未成功，但实际上在当日20:37分与20:50分对连续两次进行扣费。12月4日我及时联系客服询问，得到回复为系统问题，会在后续进行逐一退款。但实际在12月8日游戏中得到回复告知不给予退款，转换为等额的游戏虚拟货币。当日我继续联系客服，要求退款，12月9日得到短信回复，拒绝退款，并未告知拒绝退款原因。并给与解决方案为等到下个赛季，将等额的虚拟货币扣除，转换为25S9的礼包。当日我继续联系客服，持续拒绝该方案，要求退款。今日再次给我反馈，与12月9日反馈一直，依旧维持原方案，且不告知拒绝退款原因。 影响：该行为严重侵害了权益，由于其系统问题导致的额外费用在未告知的情况下进行扣除，并且拒绝退还。基于消费者权益保护法 第九条，消费者享有自主选择服务的权利，游戏*台无权强制我在下个赛季进行消费。该行为完全属于强买强卖。 我的诉求：退款，把我的费用还给我
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