菜鸟裹裹转运延误且服务缺失
网友保保_4aedd0b9
处理中
我于 11月28日 使用菜鸟裹裹进行 中国-马来西亚空运转运，下单时*台明确承诺 5-8 个工作日送达。然而包裹在 12月3日 后一直无任何物流更新，至今 12月10日 已超过承诺时效，期间 没有任何工作人员主动联系我，未提供解释或处理方案。 在无法按原承诺送达后，*台又 擅自将承诺时效更改为 10 个工作日，但依然无法给出最新进度与解决措施。此行为已严重影响我的正常使用体验，也属于误导消费者。 现正式提交投诉： 要求*台尽快核实包裹情况，给出明确的物流进度、延误原因及运费+产品费的赔偿，并对虚假承诺时效的行为作出合理解释。
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