高铁管家预订失败且拒绝退款
网友保保_onJRtsJx
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我于2025年12月9日在高铁管家上预定了三晚酒店，目前该订单尚未办理入住。但与酒店方联络，酒店声称该订单号不存在，订房方式也并非连订三天，而是一天一天地订了三天，与我和*台的交易内容都不相符。与*台交涉退款也是拒绝，但是他们的这些情况在交易时均为写明，且酒店声称*台并非正规合作机构，而是通过券码核销方式购买房间，与我们交易内容不符。我们要求将这笔金额全额退还
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金额填写错误，为1213元，只此处进行更改
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并且所谓不可取消字眼很小，且交易确认时并未弹出，属于霸王条款。同时我们尚未办理入住，然而平台客服称钱已到酒店方面，属于提前付款，违规操作。
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