智行*台拒退火车票款且客服不作为

网友保保_mOaa0RaU 2026-05-09

已完结

我要投诉智行火车票*台，预定了 2026 年 5 月 17 日大理到昆明南火车票，后因为第二程票没有了，取消订单后拒不退款，现在已经过去三天，每次问客服就是搪塞过去，，诉求全额退款两笔订单的费用共计 117➕117=234 元

投诉进度

用户申请完结

2026-05-09 11:55:00

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 10:05:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 09:47:30

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

234元

投诉编号：

101376498

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