高铁管家机票退票扣费过高且未明示
网友保保_Z2JTIbx6
已完结
本人于高铁管家*台购买1月1日飞往厦门的机票。购票后发现票价存在明显溢价，随即在最短时间内提交退票退款申请，但*台在退票时直接扣除1400余元手续费，该扣费金额显著偏高，与消费者合理预期及行业常规退票规则不符，亦未在购票过程中以醒目方式充分提示退票扣费标准，已构成对消费者知情权与公*交易权的侵害。 现本人郑重要求高铁管家*台： 1. 立即提供该订单对应的机票退改规则、扣费计算明细及扣费依据（包括航司政策、*台服务费/手续费收取标准等），并以书面形式说明扣除1400余元的合法性与合理性； 2. 对该订单退票费用进行复核，严格按照航司及相关监管规定重新计算退票费用，退还不合理扣费部分； 3. 若无法提供合法有效的扣费依据，应立即撤销扣费，按原支付路径全额退还票款。 本人已保留订单截图、支付凭证、退票申请记录、扣费通知及相关沟通记录等证据。若*台未能在合理期限内妥善处理，本人将依法向、12326（民航服务质量监督）等渠道提交投诉，并保留通过诉讼等法律途径维护合法权益的权利。
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