高铁管家退改问题及霸王条款投诉
网友保保_FAeMiQby
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图一是投诉原因，图二是高铁管家答复，对此答复我并不认可，首先我使用高铁管家至少有八年以上的时间，从来没有出现过*票秒退款的情况，并且之前的退改费用都按照铁路局的规定自己承担，也从来没有投诉过高铁管家，其次铁路局的退改签买票规则我都很清楚，但是此次高铁管家作为第三方*台，并没有对消费者负责，既然一程车票*不了票，第二程车票为什么要先购买成功，导致我几秒钟的时间损失一百多，最后，我想说我使用*台是为了方便，不是为了花钱找气受，当消费者是，高铁管家的提示属于霸王条款且不负责任，霸王条款不是推卸责任的理由，更不是拿着霸王条款糊弄消费者的理由，霸王条款也不受法律保护，后果不该由消费自己承担，这次必须由高铁管家承担退票费用
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