欢太科技拒退未成年大额充值
网友保保_sdMjBxPS
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该游戏公司对于未成年充值不全额退款,,不接受部分退款,孩子需要手机检查作业,查询学*资料都是必需的,家长无法完全监管控制啊,家中又是老人在带小孩就更不懂了,《民法典》相关规定,8周岁以上不满16周岁的未成年人是限制民事行为能力人,像大额游戏充值的行为,在其发的代理人不同意也未追认的情况下的充值都是无效的,游戏公司必须退回充值金额,且数额高达38082元。网上发现该游戏公司有多起未成年充值均没有全额退款,怀疑该游戏公司以此手段敛财,欺*未成年充值游戏,用于游戏运营。我再次要求广东欢太科技有限公司必须给出全额退款,望消保介入,我本身就是做早餐跟摆夜市的不可能有时间玩玩这个东西,有需要你们这些都是我做生意血汗钱,三个月不见了38000,孩子可以跟欢太客服沟通,怎么充值的,怎么玩的游戏都有那些功能,足可以证明是孩子自己玩的。
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我每个月收款都两三千笔,卡里面的钱肯定是够的,所以我的时间是跟我女儿俩岔开来的,我的手机落在他手里面,是因为学校给他布置作业,他她又要查资料,这个是没有办法避免的,
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这是我孩子出生证明跟我营业额每天这么多笔这是我孩子出生证明跟我营业额每天这么多笔,我怎么可能会有时间去打游戏,每天十几块每天十几块。几十块,这么收入,我会三个月玩游戏,花三四万块钱吗
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