去哪儿客服误导致重复订房无法退款
网友保保_42da50a4
处理中
您好，我于2025年12月8日在去哪儿下了一个2026年1月1日到1月3号的马来西亚酒店的订单，订单号：45****931207。 但是因为在美团看到了同样酒店同一时间是会便宜一点，故而去找去哪儿客服，客服回复说这属于美团搞活动不算差价，然后跟我说他有一个好主意，说尽力帮我把这个单给退了，让我去便宜的*台去订，我接受了这个建议，去别的*台定了同一天同一个酒店，等到当天23点的时候又发消息说取消不了，导致我现在在不同*台有两个重复的订单，后续到今天客服反复打电话给我的回复就都是取消不了，给我的赔偿是80块钱代金券。我也跟他们说了唯一的诉求就是取消订单要么照价赔偿，但是都不予理会。页面上也有明确标注不可退订，但是客服又表达出可以退订，误导我去其他*台下了重复订单。我自己发出的邮件也是石沉大海。麻烦帮我维权谢谢您。
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