首都航空登机箱收费未告知并威胁旅客
网友保保_BJM6ODt5
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航班信息：2025年12月10日首都航空JD5313 杭州-南宁 投诉事由 本人乘坐首都航空JD5313航班期间，遭遇以下问题： 1. 随身行李收费未提前告知：购票页面、值机、安检及候机全程，均未被明确告知该航班的随身登机箱需要额外付费；直至登机前30分钟，现场工作人员突然要求所有携带登机箱的旅客强制付费，否则无法登机，无任何提前提示。 2. 工作人员暴力威胁旅客：现场三名工作人员态度恶劣，对提出质疑的老年旅客进行围堵、推搡和言语威胁恐吓，导致包括本人在内的其他旅客因担心耽误行程，被迫支付行李费，其行径与拦路打劫的悍匪无异，对此次行程的旅客造成严重心理创伤。 3. 收费无正规凭证：支付行李费后，工作人员口述可以通过海航小程序（为什么是海航？？)拿到发票，实际海航小程序未提供任何收据、费用明细或发票，收费流程不透明、不规范，存在偷税漏税嫌疑。 诉求 1. 要求首都航空对本次事件中的不当行为公开进行道歉； 2. 要求退还本人及其他旅客支付的行李费（本人金额：100元）； 3. 要求对涉事工作人员进行相应处理，并规范航班行李收费的告知
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