首都航空拒退病退机票且反复索要证明
网友保保_hamNYBwC
已完结
我要投诉首都航空公司，我于2026年2月2日在去哪儿旅行程序上购买北京到重庆的往返机票，老人突发高血压180，医生不建议坐飞机，行程取消，申请退款，提交诊断证明，补齐发票，过俩天又说让我补当日诊断证明，老人身体不适，，还让你们这么来回折腾嘛？你们要求合理吗？合法吗？我诉求快速解决，退我去程全款 6844元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
首都航空回复还是不给退全款，他们这是霸王条款嘛，侵害我们消费者权益，没有部门能够监管首都航空嘛，请求帮帮我们老百姓
用户补充投诉
补充内容
企业电话没接到，辛苦监督企业处理问题，退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
