误点退票被全额扣款投诉

网友保保_GFIM5Nfi 2026-01-15

处理中

我误点退票油然机票非自愿，我第一时间就联系贵公司希望她们能给我撤销或恢复，她们说她们不能操作，我在购票的店铺打她们电话，一直不承认是她们电话，多次联系公司，一直以那个规则说是我个人原因，我知道自己原因，但也没有这样扣款，希望首都航空要么给我恢复客票，要么给我退款，可以扣我一半但是扣我全部就不合理了，我并不了解你们的规则，但我也是误点。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 22:43:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 22:34:09

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释快速处理

涉诉金额：

799元

投诉编号：

100367698

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