中国黄金诱导老人购买一口价黄金
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我的母亲于2025年12月10日下午在广东省河源市中国黄金坚基店提出要将自己约19克的金进行置换的要求，并咨询了收金价和卖出价的事宜，置换过程销售刻意隐瞒老人克重和一口价的区别，引导老人购买一口价商品，且没有履行称重和告知克重的义务，导致老人损失了*10克的金，卖给老人金价高达每克2千以上。2025年12月11日到店协商，店长拒绝退款和更换。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。黄金克重作为黄金饰品价值的核心构成要素，商家负有主动、明确告知的义务，其隐瞒行为已侵犯老人知情权。
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