中国移动强制最低消费无法改套餐

网友保保_zpD7sJYB

处理中

我188****0066这个移动号码用了几年,今年上两月看到话费每月都有扣除一百五十元左右,我就之前都没有注意,打电话给10086,先了解一下消费情况,后得知我的消费套餐不可以变动,每月最低消128,说什么我用的这个号码就必须要消费那么多,只能高不能低。所以专员几次都没有解决,后来不了了之。我现在的诉求就是,能正常根据我的需求来修改套餐

企业跟进
跟进内容
您好!抱歉给您带来了不佳体验,您的问题已记录查证,1-2 日内会有专人致电同步结果,请您留意来电。 为了便于您随时掌握进度,推荐您下载官方中国移动 APP,在“我的→我的服务→我的投诉”里操作,投诉进度实时查、材料随时补,查账单、充话费、办套餐也能一键办妥,省时省心~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像