中国移动未告知收费更换光猫
网友保保_YxEHC7fs
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2024年12月接10086通知小区光猫升级更换硬件，工作人员预约时间上门后更换也说明不收任何费用。2025年12月因手机套餐到期需调整套餐，在查询费用时告知每月扣费15元。现跟10086沟通的结果是只通知拆除更换回免费光猫，费用不退，不退的原因是新光猫有无线网络功能，安装后视为在使用所以要收费。我家本来就自己安装了两个无线路由器，根本没有用光猫附带的无线网络，也不知道每月有收费且工作人员也没有告知收费事项。移动公司忽悠业主更换光猫且在未告知的情况下就收费（12个月，共180元），这属于欺*消费者，胡乱收费。以上麻烦帮忙处理，谢谢
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