天猫超市牛奶变质拒赔投诉
网友保保_nXGSQXoa
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2025-12-11 13:15:54 11.23购买天猫超市认养一头牛纯奶16瓶装，生产日期2025.9，保质期180天，12.10晚喝到其中一瓶味道不对，孩子自诉苦，酸。剪开包装，可见瓶底固体物沉淀，闻上去一股发酵后的酸味。当即联系客服，客服声称给予10元赔偿。我不同意后，天猫客服次日电话联系，也是反复讨价还价，由开始的10元赔偿，到100元赔偿，我只要求按*规定食品安全法，保质期内商品变质，全额退款并价额10倍赔偿，不足1千元按千元计。孩子喝了有没有出现身体状况另算，目前还在观察中，天猫客服拒绝赔偿，无法保障消费者权益。我的诉求:全额退款，赔偿1000元。
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