12306退票手续费过高存在霸王条款

网友保保_n6uvTGOK 2025-12-11

已完结

今天在铁路12306买了160多的票，几分钟后情况有变，所以就退票，手续费扣了32块，单号E657909026

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-12-12 09:26:11

处理结果

12306回复：您好，请您致电当地客服电话12306，详细描述您的问题或提供您的详细信息，我们的工作人员会为您提供帮助的。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 18:25:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 17:58:42

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

32元

投诉编号：

100119370

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