12306退单超期未退款投诉

网友保保_LQ3GuuW5 2026-03-10

已完结

我要投诉铁路12306*台我，预定3月7号d77的火车。问题：在2月28号没有候补到，进行退单，现在3月10号了，仍然没有退单

投诉进度

用户申请完结

2026-03-10 23:54:12

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 11:07:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 10:54:06

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

197元

投诉编号：

100971756

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