12306高铁停运退款超期未到账

网友保保_nQ73g6FN 2026-03-13

已完结

我3月3日下单的3月17日出发高铁，3月9日告诉我停运了，然后说5-7个工作日内到账，可是八百多块钱我手里没有那么多钱现在已经13号了一直卡着我的钱好几天了

投诉进度

用户评价

2026-03-13 21:04:47

用户申请完结

2026-03-13 21:04:42

申请原因

已退

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 01:22:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 01:17:55

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

845元

投诉编号：

100990943

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