12306候补失败未退款，要求全额返还

网友保保_mxIr66Lf 2026-03-05

已完结

我要投诉12306，我在3月5日买的从南宁东到广州南的候补票，候补失败了钱却没有退给我，我要求一天之内全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-03-05 07:15:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 04:22:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 04:19:06

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

163元

投诉编号：

100938889

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