航旅纵横退款区别对待且客服不处理

网友保保_AaowqnAn 2025-12-11

处理中

我和朋友共同处理消费200元选座退款问题，朋友已收到退款，我被告知不能退款，均为同样的操作，却受到区别对待。已联系客服一礼拜，提供多次凭证，均无有效反馈。

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-18 22:35:20

补充内容

同行人已收到退款，本人多次联系客服不退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 08:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 22:40:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 22:26:14

投诉信息

航旅纵横

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100120860

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