可灵AI未经告知自动扣费
网友保保_lSc5BH2o
已完结
北京快手科技有限公司旗下可灵Ai，于2025年8月28日起至2025年12月5日。在我并不知情的情况下，通过支付宝自动扣费，连续5个月扣费，总计金额2229.75元。在此期间我并未使用过北京快手科技有限公司的快手、可灵Ai等App，直至2025年12月9日。收到支付宝发来的逾期提醒，才发现该自动扣费，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否。现要求北京快手科技有限公司，退回有扣费金额并赔偿逾期手续费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
