可灵AI擅自自动续费且拒退466元
网友保保_KuxcNDRj
已完结
本人仅开通可灵AI短期试用会员，*台未经显著醒目提醒，擅自自动续费扣费，扣费金额466元。 扣费后本人多次联系可灵AI官方客服申请全额退款，*台客服以虚拟商品不予退款、仅站内信息提醒为由，用霸王条款拒绝退款。*台承诺安排高级顾问专属跟进处理本人退款事宜，但本人至今未收到任何*台短信、电话、官方消息通知及解决方案，内部维权全程无果。 *台仅以隐蔽站内消息作为扣费提醒，未按照《网络交易监督管理办法》要求，在自动续费扣费前5日以短信、醒目弹窗等显著方式提前告知，严重侵犯本人消费者知情权、自主选择权。*台“虚拟商品概不退款”属于无效格式霸王条款。 本人诉求： 1、全额退还本次违规自动续费全部扣费金额至原支付账户； 2、永久关闭本人可灵AI账号所有自动续费、自动代扣权限； 3、*台规范自动续费扣费提醒机制，整改不醒目告知问题。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
