天猫超市退货不退款且拒绝退换

网友保保_09vBmqyK

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我于2025年10月24日在天猫超市购买了三盒倍顿藻油D H A,收到货之后小孩吃了后过敏且作呕不适应,随即在天猫超市申请了退货。退款东西已经给商家寄回去,并且显示已经签收,但是商家说只收到两盒,且表示只能退2盒的钱给我,我不接受。我就说那你把东西寄回给我,现在商家货也拒绝退换给我,钱也不退给我。我的诉求是要么退全款给我,要么把3盒倍顿dha还给我。 补充:现在*台订单状态直接给我显示关闭了。售后也申请不了了

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