抖音商家货不对版拒不全额退款
网友保保_mHKnZ73O
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我于2025年11月28日。在字节跳动（既抖音）*台，《好玉相见1》这家电商购买了一个翡翠戒3圈，由于商家直播时直播间灯光打效果，主播一直强调品质，颜色和水头都非常棒，诱导好货不多见，多年来只见过一次。直播间还有许多水军哄抬。我下单后还盼望着好评返图。结果12月8日收到货完全不是视频里那样，我赶紧拍照联系了商家，商家一直说什么翡翠结构，手机问题，光线问题。其实就是变相承认他们打光拍摄！手机美颜美化产品！我申请退货退款抖音*台介入，商家又一直说他们自己拍的是好看的。然而无论是我的直播间截图，还是我自己全自然光拍摄的图，开箱视频图，包括鉴定机构的图都与直播间相差甚大！！一万八一个货不对版的戒指完全是欺*消费者。诈*行为。希望我的维权可以得到相关部门的协调与帮助。后续抖音*台两次打电话来沟通都说商家不愿意全额退款，要扣掉8%的费用，合计1439。不然不退。这样的霸王条款扣费规矩更是无稽之谈。该商家在抖音有3家店铺，3个营业执照，3个地址。每次出事了就换个直播间，我有理由怀疑商家经常不诚信经营，甚至偷税漏税。
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