抖音店铺退货已签收但不退款

网友保保_TfkKbP2d 2025-12-12

已完结

我于2025年11月份26号在抖音*台的店铺：BAOPO高奢12号店，购买了一笔订单，订单编号：6922****6359 因为忘记填写快递单号（YT75****9777361，商家已签收），在12月10号想起来要去填写快递单号，然后因为交易完成了，商家不给我退款。我的诉求是商家已经收到退货也签收了，尽快给我退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-12-12 14:47:49

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 13:37:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 12:28:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 11:37:14

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100122854

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