抖音商城虚假发货且拒退全款
网友保保_FfDaMGeu
已完结
我于2025年12月9日在抖音商城某店铺购买宠物小狗，支付全款2699元，付款后22秒商家点击发货但实际未发货，我因小狗实际样貌与直播间展示存在差异提出退款，商家却以“扣20%拦截费”为由拒绝全款退款，该扣费规则仅在详情页隐蔽标注，直播间及下单环节未告知。我向抖音*台提交了时间线、聊天记录等充分证据证明商家未实际发货、扣费无依据，但抖音*台仅让双方举证，未核实商家虚假举证的问题，也未履行监管义务督促商家退款，放任商家以霸王条款侵害我的消费者权益，现要求抖音*台承担监管责任，督促商家退还全款2699元。
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