天猫苏宁易购拒退有瑕疵耳机
网友保保_gtpIDmhT
本人于 2025 年 11 月 8 日在该淘宝店铺购买苹果 AirPods 4 代耳机，消费金额 783.02元。11 月 11 日，因检查商品是否正常使用而拆封耳机，拆封后发现耳机保修日期异常，且商品存在轻微工艺划痕。因商品无损坏、配件齐全，完全不影响二次销售，而我在当天就申请的退货退款（这一点淘宝*台可以查看）我在 7 天无理由退货期限内提交退货申请，却被商家以 “拆封不退” 为由拒绝。 经核查，商家在商品无任何显著位置提示 “拆封后不支持无理由退货”；同时商家将商品本身存在划痕认定为我使用导致，还拿出无苹果官方资质作为依据，以此来拒绝退货退款。商家以此拒退本身就违反了相关法律规定。 商家未显著提示 “拆封不退”，违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条及《电子商务法》第二十条，属于违规限制消费者法定无理由退货权。违反《电商法》第二十条，剥夺我的法定无理由退货权；依据《消费者权益保护法》第二十三条，商品购买 6 个月内出现瑕疵，举证责任在商家，其无资质代检中心的检测结果不具备法律效力。 举报诉求：1.查处商家隐瞒退货规则的违法行为，并责令商家为我办理退款。（耳机已寄回，且已有几日时间） 2.要求商家认可《消费者权益保护法》中关于 6 个月内瑕疵举证的规定，撤销以无资质代检报告为由的拒退理由。 3.督促商家在商品详情页规范标注退货规则，避免侵害其他消费者权益。
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