淘宝苏宁旗舰店投影仪质量问题频繁换货

网友保保_CXJ4k3mK 2025-11-16

已完结

我于2025年2月7日在淘宝买了苏宁易购官方旗舰店的投影仪，在短短半年时间里，就因为质量问题更换了两三次商品，之前不是一直闪退就是出现遥控器故障，现在更是直接开不了机，而且在经过换货后我发现型号改变了，从100变成了105，我怀疑商家给我换的都是淘汰的劣质品，我想要退货

投诉进度

用户申请完结

2025-12-21 16:08:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 15:54:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 18:22:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 13:06:49

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

695元

投诉编号：

99954321

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