红星美凯龙拖延退款及处理不力
网友保保_I0lb8mSU
已完结
职能部门领导您好！ 我于今年8月份，在芝华士红星美凯龙北京东五环店购买了沙发和床共计31000元，我和厂家在11月初约定于11月30日送货，期间在11月15又再次确认送货时间为11月30日，没想到在 11月29日商家打电话告知我三张床架损坏了，需要重新生产，再等20多天，因为着急使用，我没同意，要求退款，销售说做不了主，要向领导反应一下，等到第二天来电话告知可以退款，让我们过去办理手续，我们在办理手续的时候，跟芝华士店经理商量因为床架坏了，能不能把1.35米×2米的床垫一起退掉，对方称1.35米是非标尺寸需要上级领导批准，他去申请，让我们回去等消息，于是我们回家等信儿，可是至今为止，问题一直没有解决，床架也没退款，多次打电话询问商场，就是拖着不给解决，希望相关领导重视我的投诉，给予处理解决！ 来自一个普通老百姓的求助！
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