12306退票成功但未收到退款
网友保保_JqF71xnU
已完结
2025年12月11日，我通过12306*台购买K1072车次车票，于12月11日在阜阳站退票窗口办理退票，系统显示退票成功，但截止12月13日未收到退款155元。（退票窗口已出具退票回执单，如下）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：根据您提供的车票订单号：E745076042，现查询到退款于2025年12月11日已经退还到支付宝，退款流水号为：M20251211231838770 金额：155.00元 建议您可致电支付宝客服热线核实该笔退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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