12306退票金额差异大要求全额退款
网友保保_k4Eh2xzn
已完结
12月13日上午嗯买了去潍坊到张家口的列车，然后中午还没有到。中午的时候我把它退了，但是退款的金额跟付款金额差的非常多，我觉得这非常不合理，我的诉求是全部退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：为了更准确的解答您的问题，请您致电当地铁路局客服热线12306，说明您的详细情况，会有工作人员为您解答。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
打过客服电话，一直说我们就是这样规定的，找上级也没法退钱
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