误购车票退票被扣20%手续费
网友保保_OhgBW3xk
已完结
我12月10号买了两张高铁票，搜索阜阳西到昆山南的票，想着买早一点早回去我就点了搜索出来的第一个直接就付款了，结果买的是阳澄湖的票。这是我第一次遇到这种情况，以前一搜“阜阳西到昆山南”出来的都是直达昆山南的车次从来没出现过目的地是其他站的。付完款后我看了一下什么时候到，再确认一下，发现买的票是阳澄湖的，我就立刻申请退票，我没耽误这趟车的座位销售，完全不影响别人购票，就因为刚买的票当时就退了，扣了我20%的手续费，我要求退手续费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：根据铁路相关规定：距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20% 计。
解决方式
已解决
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