12306退改政策不合理强制收费
网友保保_S5FFhkmT
已完结
我都说了买了个票因为孩子都生病了走没办法就想着改签 可是改签没有显示可以改签几次被限制改签得等第二天才能改签 可是我票是当天晚上就得走 打了电话去车站改签还得收40% 那还不如直接退票20% 那不跟强制退票一样吗 而且现在又不是春运 而且我也不影响二次销售 就不该收我的退票费 一共买了两张车票 我就要求他退我全款而不是收20%手续费 老百姓的钱也不是大风刮来的 12306扣款太过分了 你这边道是好投诉一点用都没有理都没理我 真的是欺负的就是我们老百姓了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：为了更准确的解答您的问题，请您致电当地铁路局客服热线12306，说明您的详细情况，会有工作人员为您解答。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
联系不上 就想他退我全款
用户发起投诉
