鹏博士宽带无故断网及重复收费
网友保保_yvUBeLW8
处理中
本人于2024年4月26日接到鹏博宽带客服人员。告诉我续费通知，说我加年费还有一年需提前缴纳。我当时买了个10年的套餐，花2016元。他当时让我选100兆的或300兆的，我选了个300兆。到今天2025年12月13日他们公司单方面后台给我断网说我欠费，我又让当时办理人员查到后台。我的账户余额是1999元，欠费是0元，有效期是到2035年11月27日。他们的工作人员又借名说我这是光纤开口的钱并不是续费。还要让我再缴纳10年的费用2000多块钱。至今已经断网快一周，所有的客服电话和投诉每天都在打，但是没人受理。我要求他们给我恢复网络没人办。
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