去哪儿订错酒店无法退款遭强制消费
网友保保_BBJBSl66
处理中
2025年12月6号去到香港旅游，我在去哪儿旅行的app上订购房间，去到住宿位置搜索地铺名字，给我推送了一个国外的酒店，当时由于地方不熟悉，酒店也是建议网上下单，我就直接下单了，结果就是发现订错了酒店，第一时间我去取消订单发现取消不了，打电话跟订单上的酒店联系想告知情况，结果也是直接挂掉我的电话，前后都不到10分钟就不给取消订单了，现在就是*台和酒店都不肯进行退款，霸王条约，不可取消订单，强制我消费。我人在国内，要我当天飞到国外去消费吗，一点商量的余地都没有，而且这个条约本事就不合理，人没有去到，根本不可能确认订单，现在就是要我强制消费了。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
