中国移动5G消息乱收费未提醒
网友保保_dS7Cd7fB
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166****6872主号申请的多和号166****6872发5g消息不知道要收费，而且问过客服说不收费，结果扣费几百，每天话费都在涨，我不知道要收费，如果知道收费肯定不用，我要求移动公司扣的花费返还1、根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。例如，对于用户，当余额小于10元到欠费停机前会进行两次短信通知。在产生高额短信费用前和过程中，并未收到任何形式的余额不足、费用激增或即将停机的提醒， 《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权。 2、依据《电信条例》第三十三条，异常巨额话费（超此前3个月*均费用5倍以上）出现后，运营商需迅速告知用户。欠费远超普通用户短信消费额度，明显属于这类情况，移动全程未提醒，违反了法定告知义务；同时《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了你的知情权。
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