唯品会退货审核矛盾拒退款
网友保保_9enGHaID
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我在唯品会购买的鞋子，因不合脚，在穿了两次后申请退货。退货时我已在退货原因/备注中明确说明“已穿过”，唯品会审核通过并安排上门取件。 取件后，唯品会又以“鞋子穿过”为由拒绝退款，并在未与我协商的情况下，将鞋子以到付方式退回给我。 【我的诉求】 1. 唯品会应按照最初审核通过的退货结果，为我办理退款，并为客服无视消费者权益的态度向本人道歉，赔偿因此事对本人造成的精神损失。 2. 本次退回的快递为唯品会单方决定退回，且退货申请是唯品会审核通过的，因此产生的运费应由唯品会承担。 3. 如坚持拒退，请提供*面说明和依据，包括：一是为何在我已说明“已穿过”的情况下仍审核通过退货； 二是现在以“穿过”为由拒退的具体*台规则条款及法律依据。
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