电信擅自更改套餐致费用超标
网友保保_iX4PjEbg
处理中
本人名下电信手机号180****9555，长期使用固定套餐，此前贵司工作人员上门推广业务时，通过忽悠误导方式擅自为我更改套餐，未明确告知套餐资费标准及变更后果，导致后续使用中产生远超原套餐的超额费用。发现问题后，我多次向贵司反馈诉求，虽后续套餐已恢复至原有标准，但因套餐变更产生的超额费用始终未予退还。期间我反复主张费用退还诉求，贵司仅以“很抱歉，给你带来的不便”敷衍回应，未实际解决费用问题，严重损害我的合法权益。
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