途虎养车不发货不退款无法改地址

网友保保_Muw5aMVL 2025-12-14

处理中

买了个行车记录仪，快递还没发货，由于我地址填错了联系商家，商家说没法改，然后让我退款重新买，退款一直无法通过，现在托着订单不退也不发货，感觉欺诈*钱的一点解决方案没有

投诉进度

企业跟进

2025-12-16 09:13:52

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-12-16 02:31:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 02:31:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-14 14:43:01

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

超时不发货无法修改地址退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

339元

投诉编号：

100135804

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