未成年人误充9785元要求全额退款
网友保保_4AflWscO
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我于2025年12月3日,在网易游戏率土之滨共花费了9785块,这9785块并非我有意为之,自家9岁的表弟,因为*时不经常玩游戏,对充值没有概念,于是花费了大量金额,并且删除了交易记录,以至于我发现的很晚,首先我的手机设置了支付密码,但是据后续了解,是因为他在我使用支付密码时看到的,我无数次请求退款,但是商家拒绝退款,我的诉求是退全部金额,毕竟这不是一笔小数目,我父亲最*失业了,我母亲每月3000工资,这笔钱的花费,实在是对我们的家庭有很大的影响,他花费期间我曾询问,他说是游戏抽卡获得并没有充值,今天我上线才发现游戏里多了好多花钱的东西,询问得知是他花了父母给我的大学生活费
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西湖的雨是我表弟,其中我表弟说想要征服名额,是否算被引导未成年消费
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我的游戏id,账号可以收回,东西我都不要了,我只想退款,因为这9000多块钱真的对我很重要
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因为我弟弟是从苹果app store扣的费,然后现在申请了,App Store拒绝退款
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