12306预订酒店无法全额退款投诉
网友保保_V14speiU
我于2025年12月10日凌晨0:18分在铁路12306上以“1109元”预定12月18日到12月21日的“山东省济南市长清区雅菲精品酒店（长清大学城商业街店）， 于40分钟后即0:59分提出取消订单 未被允许 我于2025年12月12日在铁路12306结果均是无法全额退款，后又与客服多次交涉，从按照订单实付首款金额优先补偿50%到按照订单实付首款金额优先补偿40%，越退越少，我始终无法接受不能全额退款，这点违反了《消费者权益保护法»的第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易应当遵循自愿，*等，公*，诚实，信用的原则，无论是在线预定*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不得取消规则违背了自愿，*等，公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的‘恰似条款’，违反了契约自由精神与契约*等。” 另外，1、酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店要求扣全额的40%当拥金。 2、酒店在客人已预定未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下直接取消订单。 3、取消订单离驻店时间间还有7天，本人没有给酒店造成实质上的经济损失。 所以我不满意铁路12306给我只退40%的处理结果，我的诉求是要求全额退款。
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